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Thursday, 16 October 2014

ऑन-लाइन शापिंग का बढ़ता बाजार

चित्र साभारः गूगल
ऑन-लाइन शापिंग का बाजार इन दिनों अपने चरम पर है। लोगों का रूझान भी दिन-प्रति-दिन ऑन-लाइन शापिंग की तरफ बढ़ता जा रहा है। खुदरा बाजार की तरह लोग अब ऑन-लाइन बाजार से भी खरीद-फरोख्त करने लगे हैं। तर्क है- कम कीमत, समय की बचत, गुणवत्ता की गारंटी, समय-समय पर आने वाले ऑफर्स का लाभ।

दरअसल, ऑल-लाइन बाजार का सारा दारोमदार 'ऑफर्स' पर टिका है। नए-नए ऑफर्स ग्राहकों को 'आकर्षित' तो कर ही रहे हैं, साथ-साथ बाजार में 'प्रतिस्पर्द्धा' के बने रहने की डिमांड भी मजबूत कर रहे हैं। जिस पोर्टल पर जितने ज्यादा ऑफर, उससे उतना ही लाभ। इन ऑफर्स पर जितना फायदा ग्राहकों को मिलता है, उसे कहीं ज्यादा इ-शापिंग पोर्टलस को भी।

अभी हाल एक बड़े ऑन-लाइन शापिंग पोर्टल फ्लिपकार्ट ने जिस तरह से द बिग बिलियन डे ऑफर निकाला, उसने न केवल अन्य इ-शापिंग पोर्टलस बल्कि खुदरा बाजार की बेचैनी को भी काफी बढ़ा दिया है।फ्लिपकार्ट ने महासेल ऑफर के तहत दस घंटे में तकरीबन छह सौ करोड़ रुपए के ऑडर पाए। साथ ही फ्लिपकार्ट से ग्राहकों की नाराजगियां भी खूब रहीं। ग्राहकों को ऑफर का जो लाभ मिलना चाहिए था, नहीं मिल सका। कहीं रेट में अंतर रहा तो कई दफा अधिक लोड के चलते वेब साइट ही क्रेश कर गई। हालांकि फ्लिपकार्ट ने ग्राहकों को इ-मेल भेजकर उन्हें हुई असुविधा के लिए माफी मांगी है, साथ ही कमाई का अच्छा रिकार्ड भी बनाया है।

एक फ्लिपकार्ट ही नहीं, इस त्योहारी-सीजन में, स्नैपडील, अमेजॉन,होमशॉप 18 जैसे तमाम ऑन-लाइन इ-शापिंग पोर्टलस ग्राहकों को लुभाने के लिए तरह-तरह के ऑफर्स सजाए बैठे हैं। ग्राहक भी अपनी सुविधानुसार इन पोर्टलस से खरीददारी कर रहे हैं। जब इतनी तरह के सस्ते ऑफर्स मिलेंगे तो भला कौन खरीददारी नहीं करेगा? यों भी, हम भारतीय ग्राहक हमेशा इस तलाश में रहते हैं कि कहां, किस बाजार में क्या सस्ता मिल रहा है। तब ही तो हमारे बाजार सस्ते का ऑफर देकरगांधी जयंती, वेलेंटाइन डे, मदर्स डे, फादर्स डे या फिर दीवाली को भुनाना नहीं छोड़ते।

ऑनलाइन शापिंग पोर्टलस अब भविष्य के नहीं बल्कि वर्तमान के सफल बाजार बनकर उभर रहे हैं। खुदरा बाजार में बिकने वाला शायद ही ऐसा कोई आइटम हो जो यहां न खरीदा-बेचा जाता हो। सुई से लेकर कार तक यहां मौजूद है खरीद-बेच के लिए। ऑलेक्स पर आप कुछ भी बेच सकते हैं और बहुत आसानी से।

बाजार आज हमारे समय की जरूरत बन गया है। बाजार के बिना इंसानी जिंदगी की कल्पना असहज-सी लगती है। भले ही आप बाजार से कितनी भी असहमति क्यों न जतला लें, इससे बाजार की सेहत पर कोई फर्क पड़ने वाला नहीं। बाजार निरंतर बहुत तेजी गति से हमारे आसपास फैलता जा रहा है। बाजार का यह फैलाव केवल बड़े शहरों तक ही नहीं छोटे शहरों और कुछ हद तक गांवों में भी असर जमाने लगा है। इंटरनेट ने न केवल इ-शापिंग मार्केट बल्कि सोशल नेटवर्किंग के सहारे भी विज्ञापन के बाजार बहुत ही क्रांतिकारी रूप से बढ़ाया है। कंपनियां अब सोशल नेटवर्किंग साइट के सहारे अपने उत्पादों का विज्ञापन कर ग्राहकों के बीच पैठ जमा रही हैं। मतलब, ग्राहक उनकी नजरों से बचकर कहीं जाना नहीं चाहिए। वे उसे अपने तरीके से लुभा ही लेती हैं। कंपनियां भी खुश और ग्राहक भी।

इ-शापिंग के मद्देनजर यह धारणा भी हमारे बीच बनने लगी है कि इससे रिटेल (खुदरा) दुकानदारों का भविष्य चौपट हो जाएगा। जब सब कुछ ऑन-लाइन स्टोर्स पर ही बिकने या खरीदा जाने लगगे तो खुदरा दुकानदारों के पास कौन आएगा? इस धारण में भावनात्मक भाव ही अधिक है, सच्चाई बेहद कम। साफ सीधी-सी बात है, बाजार में वही टिका रह सकता है, जिसके पास क्वालिटी हो। अपने प्रॉडेक्ट को बेचने का तरीका आते हो। आज के जमाने का ग्राहक बहुत होशियार है। वो किसी भी चीज को- चाहे ऑनलाइन या रिटेल- काफी ठोक-बजाने के बाद ही खरीदता-बेचता है। ऐसे में जिसके पास क्वालिटी होगी वो ही जम पाएगा और जो हेरा-फेरा करेगा खारिज कर दिया जाएगा।

एक दुकान के खुलने से दूसरी दुकान बंद नहीं होती। दुकानें सबकी चलती हैं। यह बात अलग है कि कम या ज्यादा। बाजार ने हमें दुकानें चलाने के वो-वो मस्त फंडे बतला दिए हैं कि सबकुछ खरीदा-बेचा जा सकता है। आज की तारीख में हाशिए पर केवल वही है, जो बाजार की परिभाषा को नहीं समझ पा रहा। या अपने आदर्शवाद के चलते बाजार को पानी पी-पीकर कोस रहा है। न किसी के कोसने न ठुकराने से बाजार की सेहत पर कोई असर होने वाला नहीं। बाजार हमारे बीच अपनी जड़ों को मजबूत कर चुका है। अच्छा है न, बाजार के सहारे हम कम से कम खरीदना-बेचना और सस्ते ऑफर का लाभ तो उठा रहे हैं। बेफालतू के आदर्शवाद में अगर हिलगे रहेंगे तो ज्यादा देर नहीं लगेगी हाशिए पर जाने में।

ऑन-लाइन बाजार अब हमारे समय की हकीकत बन चुका है। इसे स्वीकारें। और यहां आने वाले महा-ऑफर्स का लाभ उठाएं। इसी में मजा है। हां, 'नक्कालों' से जरूर सावधान रहें।

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